El jurado motiva su dictamen de la siguiente forma: “En el curso del desafiante ejercicio económico, Air Berlin ha desarrollado una innovación de producto, llevando así ventaja a la curva de estatus de cliente. Esta innovación incrementa la satisfacción del cliente.»
Además del premio del jurado, Johannes Ganser, director de Fidelización de clientes & cooperación de Air Berlin, también recibió ayer noche en Kuala Lumpur el premio del público: “’Mi trayecto’ ha contribuido de forma determinante a incrementar la fidelización de clientes en Air Berlin. Nuestros pasajeros aprecian las ventajas resultantes del relanzamiento de nuestro programa para pasajeros frecuentes topbonus.”
El programa topbonus de Air Berlin es gratuito y es posible hacerse miembro dándose de alta a través de airberlin.com/topbonus.
