El e-ticket, en pruebas desde 2009 en 14 destinos, es una muestra de la voluntad de ganar fluidez en el mundo de las reservas y compras. Considerado como una etapa capital en el desarrollo de la relación cliente on-line de la SNCF, ofrece un importante ahorro de tiempo y una mayor movilidad. Este servicio se implanta oficialmente durante el mes de junio de 2010 en un gran número de destinos TGV/TEOZ/LUNEA y EUROSTAR hacia Londres.1. Compre e imprima su billete sin esperas.
• La impresión de la confirmación del e-ticket PDF puede hacerse donde y cuando se desee, en el domicilio, en el trabajo, en la estación… y todo hasta la salida del tren.
· Ya no hay riesgo de perder u olvidar el billete PDF; la confirmación del e-ticket puede imprimirse cuantas veces se desee.
2. Acceso libre al tren sin necesidad de validar el billete. Sólo debe presentar al revisor la confirmación del e-ticket y un documento de identidad.
3. Cambie o anule su viaje sin desplazarse*. Puede cambiar o anular fácilmente su reserva hasta la salida del tren. La modificación puede realizarse en las estaciónes francesas, en las boutiques SNCF o en las agencias de viajes autorizadas.
* si las condiciones de la tarifa lo permiten
Los resultados de 2009: implantación del e-ticket en pruebas en 14 destinos
• 900 000 e-tickets vendidos hasta el día de hoy
• 30% de media de índice de opción del e-ticket en voyages-sncf.com
• 66% de índice de opción del e-ticket para los clientes extranjeros
• 94% de índice de satisfacción de los clientes en relación al servicio e-ticket
La SNCF ha invertido 50 millones de euros en este proyecto.
El e-ticket ya está disponible en el sitio Rail Europe para los trayectos siguientes:
· trenes Eurostar hacia Londres
· Estrasburgo-París
· París – Poitiers
· París – Burdeos
· París – Nantes
· París – Champagne Ardennes
· París – Rennes
· París – Angoulême
· París – St Pierre des Corps
· París – Le Mans
· París – Vendôme
· París – Limoges
· París – Châteauroux
· París – Clermont Ferrand
· París – Reims
Pronto, ya en 2010, la mayoria de los trayectos en Francia con TGV estáran disponibles en la web : www.raileurope.eu
Información sobre el grupo SNCF
SNCF es uno de los primeros grupos de movilidad y de logística en el mundo, con un volumen de negocio a finales de 2010 de 30 mil millones de euros y cerca de 235 000 colaboradores en 120 países. La SNCF tiene como proyecto actuar para contribuir a crear una sociedad más móvil, más respetuosa y más solidaria, convirtiendo la eco movilidad en el motor de su crecimiento y en la elección de sus clientes, viajeros y cargadores.
